Teslimat ve İade Politikası
Teslimat
Hazır ürünlerin tahmini teslim süresi ürün sayfasında; özel ölçü işlerin üretim ve montaj süresi teklif veya sipariş onayında gösterilir. Adres ve iletişim bilgilerinin doğru verilmesi alıcının sorumluluğundadır. Teslim sırasında paket ve ürün kontrol edilmeli, belirgin hasar varsa taşıyıcı tutanağı oluşturulmalıdır.
Cayma bildirimi
Cayma hakkına uygun hazır ürünler için teslimden itibaren 14 gün içinde info@keserler.com.tr veya 0533 155 23 31 üzerinden sipariş bilgileriyle bildirim yapılabilir. Ürün bildirimi izleyen 14 gün içinde, bildirilen iade yöntemiyle gönderilmelidir.
İade koşulları
- Ürün, olağan inceleme dışında kullanılmamış ve yeniden satışını engelleyen bir zarar görmemiş olmalıdır.
- Fatura, aksesuar ve tamamlayıcı parçalar ürünle birlikte gönderilmelidir.
- Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı teslimatta tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır.
- Uygun cayma iadelerinde bedel, mevzuattaki süre ve yöntemle geri ödenir.
İade dışındaki özel üretimler
Tüketicinin belirlediği ölçü, renk, kesim, kapak düzeni veya projeye göre üretilen ürünler cayma hakkı istisnasına girebilir. Bu durum sipariş kurulmadan önce açıkça belirtilir. Ayıplı veya sözleşmeye aykırı üretimler bu istisna kapsamında değerlendirilmez.