Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
Satıcı: Keserler Ahşap Dekorasyon Yapı ve Malzemeleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi
MERSİS: 0545021446800001 · Vergi Dairesi / No: Asım Gündüz / 5450214468
Adres: Muradiye Mah. 1627 Sk. No:10, İskenderun / Hatay
Telefon: 0326 615 23 31 · WhatsApp: 0533 155 23 31
E-posta: info@keserler.com.tr
Alıcı; sipariş sırasında adını, iletişim ve teslimat bilgilerini bildiren tüketicidir.
2. Sözleşmenin konusu
Bu sözleşme, alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya hizmetin nitelikleri, satış bedeli, ödeme, teslimat, cayma ve uyuşmazlık şartlarını düzenler. Sipariş özeti ve ürün sayfasındaki bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
3. Fiyat, ödeme ve teslimat
Toplam bedel; vergiler, teslimat ve varsa ek hizmetler ödeme öncesinde gösterilir. Teslim süresi ürün sayfası veya sipariş onayında belirtilir. Ürün, alıcının bildirdiği adrese teslim edilir; teslimata kadar oluşan kayıp ve hasardan satıcı sorumludur.
4. Cayma hakkı
Alıcı, mevzuattaki istisnalar dışında ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilir. Bildirim e-posta, WhatsApp veya kalıcı veri saklayıcısı üzerinden açıkça yapılmalıdır. Ürün, bildirimden sonra 14 gün içinde geri gönderilir.
Özel üretim istisnası: Alıcının ölçüsü, rengi, yerleşimi veya kişisel ihtiyacı doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde mevzuat gereği cayma hakkı bulunmayabilir. Kusurlu veya sözleşmeye aykırı ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.
5. İade ve geri ödeme
Cayma şartları oluştuğunda geri ödeme, yasal süre içinde ve ödeme aracına uygun şekilde yapılır. İade süreci için Teslimat ve İade Politikası uygulanır.
6. Uyuşmazlık
Tüketici, parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; diğer hâllerde Tüketici Mahkemesine başvurabilir.